クレーム・トラブル

受けたときの一次対応、謝り方、どこからが行き過ぎか。抱え込まずに上へ渡す線も書いています。

3冊
クレーム3冊
基礎KU-01 クレーム対応の基本手順 一次対応でやること 実務KU-02 接客の謝罪 お詫びの伝え方と例文を解説 基礎KU-03 カスタマーハラスメントとクレームの線引き カスタマーハラスメントは、お客様からの言動のうち、要求の内容や手段が行き過ぎてい

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